我们汇总了顾客经常咨询本馆的常见问题和回复。
若有其他疑问或不明之处，请通过邮件或电话方式随时进行咨询。
关于预订
- Q. 何时可以开始预订？
-
A.
电话预订一般可提前1年。
官网预订一般提前6个月开始受理。
(※长假、特殊日期等部分日程可能会在前一天开始销售。)
- Q. 如何更改入住人数或入住日期、取消预订？
-
A.
通过旅行社预订时，请住客直接联系旅行社。
通过网上预订时，请查看所用网站的使用条款后更改预订内容。
- Q. 儿童如何收费？
-
A.
初中生以上与大人相同。
小学生为大人费用的70%
幼儿为大人费用的50%
无需饮食寝具时，0岁幼儿收取2,200日元的设施使用费。(含10%消费税)
[※有些方案的小学生、幼儿费用百分比可能有所变动。]
- Q. 取消费用是多少？
-
A.
根据住宿申请方式而异。请查看宣传册等。
如果是通过电话、网站直接预订，则按以下标准收取费用。提前5天时为住宿费用的30%、提前一天时为50%、当天为100%、未入住时100%。
- Q. 可以提前付款吗？
-
A.
可在入住前一天来馆、或通过银行转账。
- Q. 电话预订或咨询时间从几点到几点？
-
A.
电话受理时间为上午9点至下午9点。
关于设施
- Q. 馆内是否为无障碍环境？
-
A.
并非全面无障碍，但设有斜坡并常备出租轮椅，客房入口设有扶手。
- Q. 有游戏专区吗？
-
A.
对不起，未设游戏专区。
- Q. 设有二次聚会场所吗？
-
A.
可利用卡拉OK室。
(为了防止新冠病毒感染的蔓延，目前为停业状态。)
- Q. 有桑拿浴吗？
-
A.
对不起，没有桑拿浴。
- Q. 有贵重物品寄存处吗？
-
A.
更衣室和客房内设有免费保险柜。也可在服务台寄存。
- Q. 有禁烟客房吗？
-
A.
本馆内均为【禁烟】客房。获得客房内等吸烟许可时，将会收取清洁费、修缮费等。
[※吸烟者请前往馆内设置的“吸烟空间”。]
- Q. 厕所附带卫洗丽吗？
-
A.
本馆厕所均附带卫洗丽。
- Q. 客房附带浴缸和厕所吗？
-
A.
所有客房均带一体浴室(浴缸/淋浴独立)和西式厕所。
- Q. 馆内设有夜宵或快餐厅吗？
-
A.
馆内设有名为“遊膳”的夜宵处，营业时间为下午7点半～凌晨0点。(最后订餐截至23:30。)
备有拉面或茶泡饭等菜单。
(为了防止新冠病毒感染的蔓延，目前为停业状态。)
- Q. 可以在馆内用午餐吗？
-
A.
午餐可以提前预订，但有时可能会因预订状况而无法受理。
此外，川原町拥有各种日式、中式、西式餐厅。详情请前往川原町漫步页面查看店铺信息。
- Q. 有冰箱、冰柜吗？
-
A.
所有客房均有冰箱。冰箱为空置状态，可随意使用。
冷冻食品请向服务台申请冷冻。
- Q. 有加湿器吗？
-
A.
客房内未配置加湿器，但备有附带加湿功能的空气净化器。数量有限，需要者请尽早申请。
- Q. 有小卖店吗？
-
A.
有。营业时间是早上8点至晚上9点30分。
- Q. 有饮料或香烟的自动售货机吗？
-
A.
饮料自动售货机设在1F和2F，也可在小卖店购买。
此外，馆内未设自动售烟机。请前往附近的便利店等购买。抽烟时，请前往“吸烟空间”。(馆内共有4处)
- Q. 有包租浴池吗？
-
A.
对不起，没有包租浴池。
关于服务
- Q. 客房内可连接网络、Wi-Fi吗？
-
A.
馆内所有场所均可使用无线Wi-Fi。
请输入客房指南中标示的密码后进行连接。
- Q. 有过敏对策吗？
-
A.
请在预订时进行咨询。届时将会向您询问详情，并尽量提供相应对策。
- Q. 馆内有餐厅吗？
-
A.
有夜宵处。
(为了防止新冠病毒感染的蔓延，目前为停业状态。)
- Q. 停车场有屋顶吗？如何收费？
-
A.
本馆对面的室外大型停车场未设屋顶。无需预约。
摩托车等需要带有屋顶的停车场时可为您推荐，请提前咨询。
所有停车场均为免费。
- Q. 连住时，用餐内容会有所变动吗？
-
A.
会。每天的用餐内容由厨师长决定。
- Q. 请告知入住和退房时间
-
A.
原则上规定从15点开始入住。
退房截至10点。
根据住宿方案，有时也可提前入住、延迟退房。请提前进行咨询。
- Q. 退房时间可以延迟吗？
-
A.
如果提前申请在退房时间过后继续使用客房，将会收取追加费用(每小时2,200日元(含10%消费税))。
(有时可能会因预订状况而无法受理。)
- Q. 可以使用信用卡吗？
-
A.
可以。JCB、VISA、万事达卡、MUFJ、银联卡等均可使用。不支持电子货币，但二维码结算可使用“PayPay”。
部分商品等只可使用现金结算。
- Q. 可以携带宠物一起入住吗？
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A.
非常抱歉，除了导盲犬和看护犬以外，其他宠物不可带入馆内。可为您推荐附近的宠物酒店。
- Q. 想要将行李提前寄至旅馆，可以帮忙寄存吗？
-
A.
可以。发送时，请务必标注入住日期和预订姓名。
- Q. 附近有便利店吗？
-
A.
便利店位于步行5分钟左右的位置。
- Q. 负责接送至附近车站吗？
-
A.
不提供接站服务，故请搭乘岐阜巴士或出租车。
但是，每天早晨9:30分有开往名铁岐阜、JR岐阜站的免费巴士。
- Q. 提供按摩服务吗？
-
A.
提供40分钟4,400日元(含10%消费税)和60分钟6,600日元(含10%消费税)的套餐服务。
营业时间 19:30～24:00 预订受理时间 14:00 ～ 23:30 按摩地点 在住客的客房内进行按摩。
- Q. 浴衣有哪些尺寸？
-
A.
大人浴衣备有150cm～180cm尺寸，幼儿、儿童浴衣备有90cm～140cm尺寸。
此外，在1F的浴衣专区可租借花色浴衣。花色浴衣、腰带、木屐套餐每套550日元(含税)。
恭候光临。
- Q. 可接收快递吗？
-
A.
小卖店可接收“邮政包裹”和“黑毛大和”快递。
- Q. 提供美容服务吗？
-
A.
对不起，不提供美容服务。可为您推荐客房按摩服务。
- Q. 提供医药品吗？
-
A.
根据药机法(原药事法)第24条规定，本馆不提供医药品。
请在旅游、来馆前提前自备所需医药品，服务台也可为您介绍本馆周边的医院、药房，有需求的住客请联系我们。(有时可能会因时间段、营业日原因而无法购买。)