お客様の声 |十八楼日記

十八楼

十八楼 お客様の声

十八楼をご利用いただきましたお客様から寄せられたお声をご紹介いたします。

ご意見・ご質問・ご感想などございましたら、メールにてお寄せくださいませ。

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2016年3月25日(金) 兵庫県 S様より

高齢の為、若い方の接待を受けるのは大変嬉しいです。

対応も良く、相当勉強されてるなと思いました。

端々にさすが150余年の歴史を拝見でき、気持ちの良いひと時を過ごさせて頂きました。

十八楼からのお返事

フロント部 今瀬

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。
私どもにも温かな励みを頂き光栄に存じております。
皆様の休息をお手伝い出来ますのは、私どもの最大の喜びでございます。
まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございますが、これからも励みに恥じませぬ様より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また岐阜へのご縁がございました際には当館にお声をかけて頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ、この上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想頂き誠に有難うございました。

2016年1月3日(日) 愛知県 S様より

時々利用させていただいております。いつもありがとうございます。

なかなかベッドの部屋が空いておらず、いつも和室を利用させていただいていました。

今回ベッドの部屋を利用させていただき、足の悪い私には最高でした。

食事もおいしく、従業員の方も丁寧でとてもリラックスできる旅館です。

ホッとする空間です。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 日下部

いつも当館をご利用賜りまして誠に有難うございます。
ごゆっくりとご滞在頂けましたご様子、何よりでございました。和ベッドルームは、足腰へのご負担を軽減し、より快適におくつろぎ頂けるおすすめのお部屋でございます。部屋数が少ないためご希望に添えない事もございますが、今回S様にご宿泊頂け嬉しく思いました。
頂戴しました有難いお言葉に恥じぬよう、いつお越し頂いてもホッとできる空間づくりを目指して、今後も一層努力して参りたいと存じます。
誠に有難うございました。

2015年12月28日(月) 愛知県 H様より

今回は彼の誕生日ということで、フォトフレームをサプライズで頂き、本当にありがとうございました!

夕食の飛騨牛づくしの料理は、どのメニューも美味でした。

お出迎えから最後の最後まで笑顔で温かい接客をして頂きました。

彼もとても喜んでいたので良かったです。

また何か記念日など、もちろん普通の時も、ぜひぜひ利用させて頂きます。本当にお世話になりました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お誕生日祝いのご旅行に当館をお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
彼氏様に喜んで頂けましたようで大変嬉しく思います。
当館では記念日などを素敵にお祝いして頂けるプランをいくつかご用意しておりますので、またお越しの機会がございましたら、是非ご検討頂けますと幸いでございます。
またH様にお目に掛かれます事を楽しみにしております。

2015年10月18日(日) 千葉県 K様より

私は岐阜市で生まれ、24年過ごしまして、以降、関東地方で暮らしています。

先日は亡き父の十七回忌を岐阜で行い、その折、昔父がお世話になった貴楼に泊り、初めての鵜飼見物をすることにしました。

(父は茶道具指物師で、昭和30~40年ごろ、時折貴楼に茶箱や食器入れを納めさせていただいていました。)

夜になり、鵜舟への通路に並ぶ「岡持ち」を一目見て、これは父が作ったものとすぐに思いました。

今から50年以上前に沢山の注文をいただき、何日も徹夜して作っていたことを思い出します。衝撃でした。

以来、大切に使っていただいた様で、棧には金属の補修までしてありました。生きていれば100歳、法事の後ということもあり、本当に驚きました。

こうしてお客様に長く使っていただいていることは、職人であった父の何よりの喜びであるとともに、さすがに創業150年の岐阜屈指の老舗旅館は、物を大切になさると感銘を受けました。

父に代わり、厚く御礼申し上げます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館にご来館下さいまして誠に有難うございました。
また、ご丁寧なお手紙を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館で昔から大切に使わせて頂いている「岡持ち」にまつわる、素敵なエピソードを聞かせて頂くことができ、大変嬉しい気持ちになりました。K様のお父様が徹夜して一生懸命作られたものだったのですね。
当館にとって「岡持ち」は、船へ料理を運ぶため、鵜飼期間中には欠かせない存在であり、今年の夏も本当に毎日大活躍してくれました。丈夫でこんなにも長持ちするものを作って頂いたお父様には心より感謝申し上げます。
職人の熱い思いが込められた「岡持ち」を、これから先も大切に大切に使わせて頂きたいと思います。

2015年10月17日(土) 兵庫県 M様より

先日はありがとうございました。

外観から館内、お部屋、お風呂、どれもとても満足させていただきました。

従業員の方々の細やかなお声掛けも本当に嬉しく、気持ちのいいものでした。

お料理も季節感や郷土色もあり、見た目も、味もとても満足でした。量的にも、女性にもちょうどいい量ですべておいしくいただきました。

チェックアウトの際に、夕食のグラスゼリーの中身をお聞きした際も、丁寧に対応いただき、皆で感激していました。

女性6人で本当に楽しく、ゆったりしたひと時を過ごさせていただけたこと、感謝しています。

他のみんなも、本当に感謝と感動をしておりました。

 

今度は、自分の家族と共に行きたいと思います。

本当にありがとうございました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
嬉しいお言葉の数々を賜り、重ねて御礼申し上げます。
女性6名様でのにぎやかで楽しい旅のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
お風呂やお料理など、当館の様々なおもてなしに皆様ご満足頂け、感動して頂けました事はこの上ない喜びでございます。
これからも、日常から離れてホッとして頂けるような、そんなお宿を目指して日々努力して参りたいと思っております。

またM様にお目に掛かれます事を楽しみにしております。
誠に有難うございました。

2015年10月15日(木) 島根県 N様より

この度は、赤ちゃん連れにはありがたいサービスと共に、ご配慮いただきましてありがとうございました。

大変気持ちよく、宿泊させていただきました。

ただでさえ、急に泣いたりして、他の皆さんのご迷惑をかけないか・・とか気を使いますが、

赤ちゃんの宿泊を様々な準備で受け入れて下さる体制が目に見えることで、とても安心して楽しむことができました。

また、宿泊の際には宜しくお願いします。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 高橋

この度は「赤ちゃんに優しい5つのお約束・子育てママ&パパ応援!お子様連れに嬉しいお宿」プランでご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
こちらのプランは当館の女性スタッフの意見により出来ましたプランでございます。
母親目線で考えてありますので、お子様連れのお客様に大変ご好評頂いております。
今回、N様にも気持ちよくご宿泊頂けたとのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。まだまだ至らない所も多々あるかと存じますが、皆様のご意見を頂戴し喜んで頂けるお宿を目指して精進して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

2015年6月27日(土) 奈良県 Y様より

この度は大変お世話になりました。

天候にも恵まれ風情豊かな「長良川の鵜飼」を間近に見物でき、家内共々喜んでおります。

また、家内の60代最後の誕生日でもあり、良い思い出になりました。貴館からは何かとお心遣いを戴き、大変恐縮しております。

お部屋を担当頂きました係の方にはご面倒をお掛けしてしまいました。くれぐれも宜しくお伝え下さいますように。

帰路は養老の滝に立ち寄り、楽しい旅を終えました。

旅行関係の各社・団体から高い評価を受けておられることを実感いたしました。維持向上には大変なご苦労がいることと思いますが、私たち利用者が一番喜んでいると思って頂いて、これからも頑張って下さい。

これからの貴館の益々のご発展と皆様のご健勝を祈念し、御礼とさせて頂きます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 黒木

この度は数ある宿泊施設の中より、当館をお選び頂き、ご利用頂きました事誠に有難うございました。また、お忙しい中にも関わらず、私共に温かい励みのお言葉を頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見させて頂き、岐阜・長良川をご堪能頂けました様で何よりでございます。
「長良川の鵜飼」もご鑑賞頂き、1300余年続く時代絵巻をお感じ頂けて嬉しい限りです。
休息のひと時をお手伝いさせて頂く事に喜びを感じ、これからも頂戴した励みに恥じませぬ様、より一層の精進をさせて頂く所存でございます。
また、岐阜へのご縁がございましたら当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川の魅力を感じて頂けましたらこの上ない喜びでございます。
最後になりましたが、梅雨の過ごしにくい時季ではございますが、
どうぞ御身体十分にご自愛下さいませ。
誠に有難うございました。

2015年5月23日(土) 富山県 H様より

この度はお世話になりました。

私共夫婦は温泉が大好きで全国いろんな所へ出かけますが、

料理が美味しくて部屋や施設がよく、そして温泉がよく、旅館の対応がよくと

すべてに満足の行く宿というのはめったにありません。

今回十八楼さんは、久々にすべてに満足できる旅館でした。

150年という長い年月続くというのは大変なことであり、その時代に対応した経営や企画をされ、

お客様のニーズにこたえていらした賜物だと思います。

私共も自営業を営んでいますが、高々20年あまりでも世の中やお客様の要望は刻々と変わってまいります。

150年という歴史の重みを感じさせていただいただけでも、今回は敬服いたしました。

また社員の皆様も本当に笑顔で気持ち良く接して頂いたのと、館内や浴室も清潔で良かったです。

今年は5人の新入社員さんがお入りになったとか、どうぞ次の世代を立派にお育て下さい。

人は宝だと私たちは思っております。

 

今回はちょっとの差で鵜飼を見れずとても残念でしたが、また鵜飼を見れる期間にお邪魔させていただきます。

どうもありがとうございました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 黒木

この度は数ある旅館の中より、当館をご指名ご利用頂きまして誠に有難うございました。
岐阜・長良川をご満喫頂けましたようで何よりでございます。

「すべてにおいて満足」との一言、この上ない励みの言葉でございます。
皆様の休息のひと時をお手伝いさせて頂く事を喜びに日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ若輩者であり、勉強させて頂く事ばかりでございます。
創業155年目に入らさせて頂きましたが、これもひとえにご来館頂きご愛顧頂ける皆様のおかげでございます。
今後も日本の“おもてなし”の心を忘れずに、皆様にご満足頂ける宿になれればと思っておる次第でございます。

今回は残念ながら鵜飼をご覧頂けず、悔しい思いもございますが、鵜飼開催時期に再度ご縁賜り、1300余年続く時代絵巻を感じて頂けましたら幸いでございます。
次回H様のご用命を一同心よりお待ち致しております。

最後になりましたが、時節らしい天候が続いておりますが、どうぞ御身体十分にご自愛くださいませ。

2015年3月30日(月) 千葉県 A様より

この度はお世話になりありがとうございました。

旅館に入った瞬間からチェックアウトまで、短い時間でしたが従業員の方々のおもてなしの心をたくさん感じることができ、心安らぐひとときを過ごすことができました。

目も舌も喜ぶ、春を感じられるお料理や、館内のあたたかな雰囲気も心に残っています。

ありがとうございました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで、何よりでございました。
今後も、従業員一同で明るい笑顔と心を込めたおもてなしで、
温もりある旅館を目指して参りたいと存じます。
また岐阜へお越しの機会がございましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。
誠に有難うございました。

2015年2月21日(土) 岐阜県 T様より

お布団がとても良くぐっすり眠れました。

廊下や館内が良い香りで、生花や小物のレイアウトもセンス良く、

目や心を癒してくれます。

外国人の友人を連れて、また来たいと思います。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 黒木

この度は当館にご来館下さいまして誠に有難うございました。
館内のしつらえにお褒めのお言葉を賜り誠に有難うございます。お越し下さったお客様に心身ともに日頃の疲れを癒して頂きたく日々勉強しておりますので、大変嬉しく思いました。
外国人のご友人様ともまた是非お越し頂けましたら幸いでございます。当館も外国からのお客様は年々増えており、言葉だけでなく文化や風習も異なる分大変ではありますが、迎え入れる体制を整えているところでございます。T様のご友人様にもご満足頂けますよう日々成長して参りたいと思います。

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