お客様の声 |十八楼日記

十八楼

十八楼 お客様の声

十八楼をご利用いただきましたお客様から寄せられたお声をご紹介いたします。

ご意見・ご質問・ご感想などございましたら、メールにてお寄せくださいませ。

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2016年7月11日(月) 愛知県 M様より

出迎えから部屋の案内、夕食の際など応対していただいた皆様の笑顔が素敵で、

心遣いが嬉しかったです。

料理も美味しくいただきました。

また皆様に会いに来たいと思います。

ありがとうございました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度はご来館賜りまして誠に有難うございます。
また、心温まるお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
お寛ぎ頂けましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
当館でのご滞在が、お越し下さるお客様の癒しのひと時となりますよう日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ至らない点が多く試行錯誤の毎日でございます。M様に頂いたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも一層おもてなしに力を尽くして参りたく存じます。
再びM様にお目に掛かれます事を楽しみにしております。
誠に有難うございました。

2016年3月29日(火) 海外からのゲスト様より

Our family decided to spent a night somewhere between Tokyo and Osaka when we drove Osaka. As Nagaragawa hot spring area is one of the famous spots, we expected to pay a lot, but we were fortunate to have found an excellent deal on Rakuten website. From my experience, many Japanese ryokans explicitly differentiate between those who pay full-rate and those on a discount package. However, this traditional ryokan simply wants to provide the best service or omotenashi to its guests. We arrived in front of the door and two staff members came close to our car holding big umbrellas so that none of us, in addition to our suitcase would get wet. Check in was efficient and the staff came with us to the room, and served tea while she explains facility. The dinner was like an artwork. It was served in a different room in a private setting. The breakfast was ‘all you can eat’ style served in a big hall. Both Japanese and western menus were served. I would like to add that various local foods (Hida beef for example) were served. There were two big bath houses; one for males and another for females: The lobby has a small but relaxing library and the hotel offers a walking tour of the neighbors with traditional houses. What is special about this ryokan is that the communication among its staff members are so smooth that everybody seems to keep a good track of each of the guests. I would recommend this place to visitors from foreign countries as the place to experience real Japanese ‘Omotemnashi’ and of course we will definitely come back and stay longer.

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十八楼からのお返事

副支配人 金澤

Thank you very much for your comment.
We really glad that you enjoyed staying with our service and traditional culture. It is so important to provide the clean room, Japanese style meal and dishes, relaxing hot spring, and Japanese hospitality service for the guest.
We keep trying to do best that visitors from foreign countries have a good experience with our Omotenashi service.
If you have an opportunity to visit in Japan again, please visit our ryokan and stay relax with our Omotenashi service. Cherry blossom just start to bloom in this area. Please come here to feel four kinds of seasons.
Thank you very much

2016年3月25日(金) 長野県 K様より

お風呂が最高に素敵で良かったです。

脱衣場も床暖房で驚きました!

廊下の飾りやお部屋の雰囲気、スタッフの方達の笑顔…

ゆっくり過ごすことが出来ました。

マニキュアのサービスも女性にとっては嬉しいです。

十八楼からのお返事

フロント部 松田

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
ご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けて嬉しい限りでございます。
お風呂をお気に召して頂け光栄です。当館大浴場は長良川を望みながらゆっくりとお湯をお楽しみ頂ける様、設えております。
長良川温泉をはじめ、露天風呂・薬草風呂・シルキーバスと湯槽も多くご準備しており、心ゆくまで湯時間をお楽しみ頂けます。
廊下周りやロビー等の飾り・調度品は若女将をはじめとした女性スタッフで当館に合った物をご準備して飾らせて頂いております。お目に留めて頂き光栄です。
女性にも非日常を感じて頂ける様、マニキュア・アロマポットの無料貸し出し、色浴衣(有料)のご準備もさせて頂いております。ご利用の際はどうぞお気軽にお声をお掛けください。
これからも皆様にご満足頂ける宿を目指して精進して参ります。
また岐阜へご機会ございましたらお声をお掛けくださいませ。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

2016年3月25日(金) 兵庫県 S様より

高齢の為、若い方の接待を受けるのは大変嬉しいです。

対応も良く、相当勉強されてるなと思いました。

端々にさすが150余年の歴史を拝見でき、気持ちの良いひと時を過ごさせて頂きました。

十八楼からのお返事

フロント部 今瀬

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。
私どもにも温かな励みを頂き光栄に存じております。
皆様の休息をお手伝い出来ますのは、私どもの最大の喜びでございます。
まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございますが、これからも励みに恥じませぬ様より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また岐阜へのご縁がございました際には当館にお声をかけて頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ、この上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想頂き誠に有難うございました。

2016年1月3日(日) 愛知県 S様より

時々利用させていただいております。いつもありがとうございます。

なかなかベッドの部屋が空いておらず、いつも和室を利用させていただいていました。

今回ベッドの部屋を利用させていただき、足の悪い私には最高でした。

食事もおいしく、従業員の方も丁寧でとてもリラックスできる旅館です。

ホッとする空間です。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 日下部

いつも当館をご利用賜りまして誠に有難うございます。
ごゆっくりとご滞在頂けましたご様子、何よりでございました。和ベッドルームは、足腰へのご負担を軽減し、より快適におくつろぎ頂けるおすすめのお部屋でございます。部屋数が少ないためご希望に添えない事もございますが、今回S様にご宿泊頂け嬉しく思いました。
頂戴しました有難いお言葉に恥じぬよう、いつお越し頂いてもホッとできる空間づくりを目指して、今後も一層努力して参りたいと存じます。
誠に有難うございました。

2015年12月28日(月) 愛知県 H様より

今回は彼の誕生日ということで、フォトフレームをサプライズで頂き、本当にありがとうございました!

夕食の飛騨牛づくしの料理は、どのメニューも美味でした。

お出迎えから最後の最後まで笑顔で温かい接客をして頂きました。

彼もとても喜んでいたので良かったです。

また何か記念日など、もちろん普通の時も、ぜひぜひ利用させて頂きます。本当にお世話になりました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お誕生日祝いのご旅行に当館をお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
彼氏様に喜んで頂けましたようで大変嬉しく思います。
当館では記念日などを素敵にお祝いして頂けるプランをいくつかご用意しておりますので、またお越しの機会がございましたら、是非ご検討頂けますと幸いでございます。
またH様にお目に掛かれます事を楽しみにしております。

2015年10月18日(日) 千葉県 K様より

私は岐阜市で生まれ、24年過ごしまして、以降、関東地方で暮らしています。

先日は亡き父の十七回忌を岐阜で行い、その折、昔父がお世話になった貴楼に泊り、初めての鵜飼見物をすることにしました。

(父は茶道具指物師で、昭和30~40年ごろ、時折貴楼に茶箱や食器入れを納めさせていただいていました。)

夜になり、鵜舟への通路に並ぶ「岡持ち」を一目見て、これは父が作ったものとすぐに思いました。

今から50年以上前に沢山の注文をいただき、何日も徹夜して作っていたことを思い出します。衝撃でした。

以来、大切に使っていただいた様で、棧には金属の補修までしてありました。生きていれば100歳、法事の後ということもあり、本当に驚きました。

こうしてお客様に長く使っていただいていることは、職人であった父の何よりの喜びであるとともに、さすがに創業150年の岐阜屈指の老舗旅館は、物を大切になさると感銘を受けました。

父に代わり、厚く御礼申し上げます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館にご来館下さいまして誠に有難うございました。
また、ご丁寧なお手紙を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館で昔から大切に使わせて頂いている「岡持ち」にまつわる、素敵なエピソードを聞かせて頂くことができ、大変嬉しい気持ちになりました。K様のお父様が徹夜して一生懸命作られたものだったのですね。
当館にとって「岡持ち」は、船へ料理を運ぶため、鵜飼期間中には欠かせない存在であり、今年の夏も本当に毎日大活躍してくれました。丈夫でこんなにも長持ちするものを作って頂いたお父様には心より感謝申し上げます。
職人の熱い思いが込められた「岡持ち」を、これから先も大切に大切に使わせて頂きたいと思います。

2015年10月17日(土) 兵庫県 M様より

先日はありがとうございました。

外観から館内、お部屋、お風呂、どれもとても満足させていただきました。

従業員の方々の細やかなお声掛けも本当に嬉しく、気持ちのいいものでした。

お料理も季節感や郷土色もあり、見た目も、味もとても満足でした。量的にも、女性にもちょうどいい量ですべておいしくいただきました。

チェックアウトの際に、夕食のグラスゼリーの中身をお聞きした際も、丁寧に対応いただき、皆で感激していました。

女性6人で本当に楽しく、ゆったりしたひと時を過ごさせていただけたこと、感謝しています。

他のみんなも、本当に感謝と感動をしておりました。

 

今度は、自分の家族と共に行きたいと思います。

本当にありがとうございました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
嬉しいお言葉の数々を賜り、重ねて御礼申し上げます。
女性6名様でのにぎやかで楽しい旅のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
お風呂やお料理など、当館の様々なおもてなしに皆様ご満足頂け、感動して頂けました事はこの上ない喜びでございます。
これからも、日常から離れてホッとして頂けるような、そんなお宿を目指して日々努力して参りたいと思っております。

またM様にお目に掛かれます事を楽しみにしております。
誠に有難うございました。

2015年10月15日(木) 島根県 N様より

この度は、赤ちゃん連れにはありがたいサービスと共に、ご配慮いただきましてありがとうございました。

大変気持ちよく、宿泊させていただきました。

ただでさえ、急に泣いたりして、他の皆さんのご迷惑をかけないか・・とか気を使いますが、

赤ちゃんの宿泊を様々な準備で受け入れて下さる体制が目に見えることで、とても安心して楽しむことができました。

また、宿泊の際には宜しくお願いします。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 高橋

この度は「赤ちゃんに優しい5つのお約束・子育てママ&パパ応援!お子様連れに嬉しいお宿」プランでご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
こちらのプランは当館の女性スタッフの意見により出来ましたプランでございます。
母親目線で考えてありますので、お子様連れのお客様に大変ご好評頂いております。
今回、N様にも気持ちよくご宿泊頂けたとのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。まだまだ至らない所も多々あるかと存じますが、皆様のご意見を頂戴し喜んで頂けるお宿を目指して精進して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

2015年6月27日(土) 奈良県 Y様より

この度は大変お世話になりました。

天候にも恵まれ風情豊かな「長良川の鵜飼」を間近に見物でき、家内共々喜んでおります。

また、家内の60代最後の誕生日でもあり、良い思い出になりました。貴館からは何かとお心遣いを戴き、大変恐縮しております。

お部屋を担当頂きました係の方にはご面倒をお掛けしてしまいました。くれぐれも宜しくお伝え下さいますように。

帰路は養老の滝に立ち寄り、楽しい旅を終えました。

旅行関係の各社・団体から高い評価を受けておられることを実感いたしました。維持向上には大変なご苦労がいることと思いますが、私たち利用者が一番喜んでいると思って頂いて、これからも頑張って下さい。

これからの貴館の益々のご発展と皆様のご健勝を祈念し、御礼とさせて頂きます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 黒木

この度は数ある宿泊施設の中より、当館をお選び頂き、ご利用頂きました事誠に有難うございました。また、お忙しい中にも関わらず、私共に温かい励みのお言葉を頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見させて頂き、岐阜・長良川をご堪能頂けました様で何よりでございます。
「長良川の鵜飼」もご鑑賞頂き、1300余年続く時代絵巻をお感じ頂けて嬉しい限りです。
休息のひと時をお手伝いさせて頂く事に喜びを感じ、これからも頂戴した励みに恥じませぬ様、より一層の精進をさせて頂く所存でございます。
また、岐阜へのご縁がございましたら当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川の魅力を感じて頂けましたらこの上ない喜びでございます。
最後になりましたが、梅雨の過ごしにくい時季ではございますが、
どうぞ御身体十分にご自愛下さいませ。
誠に有難うございました。

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