お客様の声 |十八楼日記

十八楼

十八楼 お客様の声

十八楼をご利用いただきましたお客様から寄せられたお声をご紹介いたします。

ご意見・ご質問・ご感想などございましたら、メールにてお寄せくださいませ。

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2017年2月3日(金) 京都府 A様より

大浴場の清潔さが印象的でお風呂がとても良かったです。

あまりお風呂に入りたがらない祖母が、「あ~気持ち良かった」と言ったのは良かったです。

ありがとうございました。

また利用したいと思います。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
温泉をご満喫頂けましたご様子、何よりでございました。寒い冬に入る温泉は格別でございますよね。当館大浴場は美しい長良川に面しており、川のせせらぎを聴きながら心身ともにほぐれてゆく安らかな時間をお楽しみ頂けるかと思います。おばあさまにもご満足頂け何よりでございました。また是非、お身体を癒しにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。今後も清掃業務に力を入れ、皆様に気持ち良くお過ごし頂ける空間を維持していきたいと思います。

2017年1月19日(木) 岐阜県 N様より

今回で3回目の宿泊です。

4歳、2歳、0歳の子連れでしたが、ロビーのキッズスペースができて子供たちが喜んでおり、

大人もゆっくりできてとても助かりました。

時季の蔵のレストランは初めて利用しましたが、広々としてゆっくり食事ができました。

美味しかったです。

来年もお世話になります。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。また、今回は3回目のご利用との事で心より感謝申し上げます。
お子様にも大人の方にもお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございました。小さなお子様連れのご家族にも安心して楽しくご滞在頂けますよう、ロビーにキッズスペースを設けたり、図書コーナーにはお子様向け絵本などをご用意しております。また、離乳食や赤ちゃんグッズを取り揃えた「赤ちゃん歓迎宿泊プラン」も多くのお客様に大変ご好評頂いております。今後もスタッフでアイデアを出し合いながら、安心で快適な宿づくりに努めて参りたいと存じます。
またN様にお目に掛かれます事を楽しみにしております。

2016年12月1日(木) 愛知県 S様より

父の還暦祝いで利用させて頂きました。

父がこんなに至れり尽くせりの気持ちの良い旅館は初めてだと言っていて、とても喜んでいる様子でした。

今回こちらの宿を選んで本当に良かったです。

またぜひ利用させて頂きたいです。

ありがとうございました。

 

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
また、お父様のお祝いの席に当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。
文面から、お父様にお喜び頂けましたご様子と、人生の節目をお迎えになられたお父様を大切に思われているS様のお心が伝わってきて、大変温かな気持ちになりました。お言葉を励みに、一層おもてなしに力を尽くしてまいります。
誠に有難うございました。

2016年10月22日(土) 神奈川県 H様より

設備は古めですが、全体的にとても清掃が行き届いていて、とても気持ち良く利用できました。

小さな子供もいますし、せっかくの旅行なので清潔感はとても重要視しています。

是非この清掃クオリティーの維持をお願い致します。

また家族で利用させていただきます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 古田

この度は当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
気持ちよくお過ごし頂けましたご様子が伺え安堵しております。快適にお過ごし頂ける空間づくりを目指し、スタッフ皆すみずみまで行き届いた清掃業務を心掛けているつもりですので、H様のお言葉は大変嬉しく感じました。
これからもお客様がより快適にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また是非、季節を変えてお越し頂けましたら幸いでございます。

2016年10月17日(月) 兵庫県 F様より

廊下のあちこちに季節の花がさり気なくしつらえられていて、細やかな気配りを感じました。

部屋の洗面所に女性用のアメニティを置いて下さったのも有難いことです。

従業員さんの笑顔が何よりの“おもてなし”と感じました。

知人にも是非勧めたいお宿。私も又是非泊まりたい素晴らしいお宿です。

ありがとうございました。

泊まって良かったホテル・旅館名を質問されたら、迷うことなく「長良川温泉 十八楼のおもてなしが最高!」と答えます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 高橋

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
身に余るほどの温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「最高!」というこの上ないお褒めのお言葉に、大変感激致しております。
至らないところも多々ありますが、すべてのお客様に笑顔でお帰り頂けるお宿を目指し、これからも勉強を重ねながら努力してまいりたいと思います。
F様やF様のご友人様に又お会いできます日を楽しみにしております。

2016年8月20日(土) 愛知県 K様より

疲れて宿に着いた際、丁寧な挨拶や気遣いの言葉を掛けていただき、嬉しく思いました。

特に、部屋を案内してくださった女性は、笑顔も素敵でとても好印象でした。

露天風呂も内風呂も大変良く、施設・スタッフの皆さんに癒されました。

幸せなひとときを有難うございました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度はご来館下さり、たくさんのお褒めのお言葉を賜りまして心より感謝申し上げます。
有難いお言葉の数々に恐縮しております。旅のお疲れを、少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。
「幸せなひととき」とのお言葉を頂き、この上ない喜びを感じております。まだまだ勉強中ではございますが、お越し頂いたすべてお客様に幸せな時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ皆で励んで参りたいと存じます。

2016年8月20日(土) 愛知県 M様より

家族が皆気に入っていて、毎年お邪魔しております。

食事が良くていつも美味しいです。

孫は卓球も楽しみに来ております。

至る所に飾ってある家具、調度品、花器、花、敷物も興味をそそられます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度はご来館下さいまして誠に有難うございました。毎年リピートしてご利用下さり、心より感謝申し上げます。
夏休み限定で卓球場をご用意しておりますが、たくさんのお客様にご利用頂きまして、大変嬉しく思います。浴衣姿で卓球台を囲むのも、温泉旅館ならでは楽しみですよね。
また、館内の調度品にもお目を留めて頂きまして有難うございます。心を満たす癒しの空間づくりを、今後も一層励んで参りたいと思います。
M様にまたお目に掛かれます事を楽しみにしております。

2016年7月11日(月) 愛知県 M様より

出迎えから部屋の案内、夕食の際など応対していただいた皆様の笑顔が素敵で、

心遣いが嬉しかったです。

料理も美味しくいただきました。

また皆様に会いに来たいと思います。

ありがとうございました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度はご来館賜りまして誠に有難うございます。
また、心温まるお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
お寛ぎ頂けましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
当館でのご滞在が、お越し下さるお客様の癒しのひと時となりますよう日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ至らない点が多く試行錯誤の毎日でございます。M様に頂いたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも一層おもてなしに力を尽くして参りたく存じます。
再びM様にお目に掛かれます事を楽しみにしております。
誠に有難うございました。

2016年3月29日(火) 海外からのゲスト様より

Our family decided to spent a night somewhere between Tokyo and Osaka when we drove Osaka. As Nagaragawa hot spring area is one of the famous spots, we expected to pay a lot, but we were fortunate to have found an excellent deal on Rakuten website. From my experience, many Japanese ryokans explicitly differentiate between those who pay full-rate and those on a discount package. However, this traditional ryokan simply wants to provide the best service or omotenashi to its guests. We arrived in front of the door and two staff members came close to our car holding big umbrellas so that none of us, in addition to our suitcase would get wet. Check in was efficient and the staff came with us to the room, and served tea while she explains facility. The dinner was like an artwork. It was served in a different room in a private setting. The breakfast was ‘all you can eat’ style served in a big hall. Both Japanese and western menus were served. I would like to add that various local foods (Hida beef for example) were served. There were two big bath houses; one for males and another for females: The lobby has a small but relaxing library and the hotel offers a walking tour of the neighbors with traditional houses. What is special about this ryokan is that the communication among its staff members are so smooth that everybody seems to keep a good track of each of the guests. I would recommend this place to visitors from foreign countries as the place to experience real Japanese ‘Omotemnashi’ and of course we will definitely come back and stay longer.

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十八楼からのお返事

副支配人 金澤

Thank you very much for your comment.
We really glad that you enjoyed staying with our service and traditional culture. It is so important to provide the clean room, Japanese style meal and dishes, relaxing hot spring, and Japanese hospitality service for the guest.
We keep trying to do best that visitors from foreign countries have a good experience with our Omotenashi service.
If you have an opportunity to visit in Japan again, please visit our ryokan and stay relax with our Omotenashi service. Cherry blossom just start to bloom in this area. Please come here to feel four kinds of seasons.
Thank you very much

2016年3月25日(金) 長野県 K様より

お風呂が最高に素敵で良かったです。

脱衣場も床暖房で驚きました!

廊下の飾りやお部屋の雰囲気、スタッフの方達の笑顔…

ゆっくり過ごすことが出来ました。

マニキュアのサービスも女性にとっては嬉しいです。

十八楼からのお返事

フロント部 松田

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
ご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けて嬉しい限りでございます。
お風呂をお気に召して頂け光栄です。当館大浴場は長良川を望みながらゆっくりとお湯をお楽しみ頂ける様、設えております。
長良川温泉をはじめ、露天風呂・薬草風呂・シルキーバスと湯槽も多くご準備しており、心ゆくまで湯時間をお楽しみ頂けます。
廊下周りやロビー等の飾り・調度品は若女将をはじめとした女性スタッフで当館に合った物をご準備して飾らせて頂いております。お目に留めて頂き光栄です。
女性にも非日常を感じて頂ける様、マニキュア・アロマポットの無料貸し出し、色浴衣(有料)のご準備もさせて頂いております。ご利用の際はどうぞお気軽にお声をお掛けください。
これからも皆様にご満足頂ける宿を目指して精進して参ります。
また岐阜へご機会ございましたらお声をお掛けくださいませ。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

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