お客様の声 |十八楼日記

十八楼

十八楼 お客様の声

十八楼をご利用いただきましたお客様から寄せられたお声をご紹介いたします。

ご意見・ご質問・ご感想などございましたら、メールにてお寄せくださいませ。

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2017年8月4日(金) 富山県 H様より

子供の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。記念日のプランでお願いしていましたので、記念撮影とプレゼントやケーキ、フルーツの盛り合わせを用意していただけましたので、4歳になる娘も大喜びでした。
また、奥さんも夕食は今まで泊まった旅館の中で、一番良かったと非常に満足していました。特に鮎雑炊はお腹が一杯でも最後まで残さず食べることが出来ました。
朝食では娘がキティちゃんのパンケーキを焼いてもらって、朝から大興奮していました。
温泉も男女入れ替えのお風呂を両方入らせてもらいましたが、それぞれに趣の違うものでそれぞれ楽しむことが出来ました。
接客についても必要にして十分なもので、改めて旅館の良さを感じることが出来ました。
一年越しでこちらの旅館に宿泊することが出来て本当に幸せでした。また機会があれば是非伺いたいと思います。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 黒木

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
お子様のお誕生日のお祝いに当館をお選び頂きました事、光栄でございます。ごゆっくりとお過ごしも頂けました様で何よりでございます。
ハッピーアニバーサリープランは大事な方との大切な記念日の時間を長良川の地で思い出に残して頂ける様ご用意申し上げているプランにございます。お褒めの言葉も頂き嬉しい限りでございます。
休息のひと時をより良い時間として頂けます様、そしてお褒めの言葉に恥じ間ぬ様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また休息のひと時のご予定がありました際には、当館にお声をかけて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ、この上ない喜びでございます。
H様の次回ご用命を、一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

2017年7月7日(金) 海外のゲスト様より

To 18 Rou and all lovely and friendly staff,

Hello, I’m from Hong Kong.

My girlfriend and I were stay at your hotel.

I just want to write e-mail to thank you for 18 rou and all of the friendly staff here.

This is our first time come to Japan and Gifu. And we also the first time to stay at traditional japan hotel.18 Rou gave us really good experience!!!

Thanks for the reception staff the two man who can speak English to us and help us. And Thanks for the Breakfast Time the man who make a pancake to us, Because we get different cartoon character pancake from him, so thank you for him! He is a friendly guy.  what is more, thanks to the staff who serve us at dinner time. And Thanks for the Chinese staff in your hotel. She help us a lots. We can’t speak Japanese. She try to explain to us a lots of thing in Japan and suggest where we go to sightseeing and the shop to buy the souvenir. She also help us to book a show for the traditional activity on boat. Thank you for her. Could you pass a message to all of the staff who serve us on those day? Because we want to thank you for them.  Many of your staff even I don’t know their name, but most of them is a good staff and helpful. My girlfriend and I almost talk to all your every staff, the atmosphere look like a friend. It makes us warm and comfortable here. Every staff try their best to help us. We are really appreciate about it.

To be honest, I stay at a different hotel in different countries, although their brand is six stars even seven stars hotel, but we think your hotel is better than them!

We miss GIFU and 18 Rou where we back to Hong Kong. When we back to GIFU, we must choose 18 Rou stay for our journey! Because it looks like back to a friend house :)

Hope Every staff healthy and happy every day in 18 Rou!!!

十八楼からのお返事

経営企画室 呉

Thank you for your warming comment to us.
We are really glad to help you in your stay.
It is our pleasure that you chose the Juhachiro as your first time to visit in Gifu. We are so happy that you like our town Gifu and Juhachiro. Gifu is not a big city like Tokyo, but we have so many beautiful nature and historical things.
We hope that you will visit to Gifu again near future and see different beautiful sights.
All of our staff look forward to visit with your family and friends.
Thank you very much.

2017年6月9日(金) 神奈川県 O様より

かねてより泊まりたかったMY岐阜三大憧れの宿のひとつ。

館内の往時を偲ぶ品々や写真、所々に掛けられているパネル等、
大変興味深かったです。部屋の手作りチラシも楽しませてもらいました。
長良川に面した部屋からは幻想的な夕暮れを楽しめました。
また、仲居さんも忙しいなか気さくに話して下さり、
そのお人柄の良さに、とても居心地が良かったです。
かつての蔵の中にある茶濁の温泉も染み入る湯感。
思い出に残る素晴らしい滞在となりました。
ありがとうございました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 黒木

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
長良川でのお時間をゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みも頂き光栄でございます。
創業157年目を迎えさせて頂き、ロビー・廊下周り等の共有スペースに岐阜の歴史とともに私どもの歩みを展示させて頂いております。時代の移り変わりを感じて頂けましたら幸いでございます。
また、当館周辺にある格子戸のある町並みを巡る『川原町散策ミニツアー』も毎日17時より開催しております。シルバーガイドとともに、岐阜の歴史や川原町の情景をお楽しみ頂ければ幸いです。
これからも、休息のお手伝いに喜びを感じ、決して励みに驕る事の無い様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また御来岐の際には当館にお声をかけて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
O様の次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

2017年2月3日(金) 京都府 A様より

大浴場の清潔さが印象的でお風呂がとても良かったです。

あまりお風呂に入りたがらない祖母が、「あ~気持ち良かった」と言ったのは良かったです。

ありがとうございました。

また利用したいと思います。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
温泉をご満喫頂けましたご様子、何よりでございました。寒い冬に入る温泉は格別でございますよね。当館大浴場は美しい長良川に面しており、川のせせらぎを聴きながら心身ともにほぐれてゆく安らかな時間をお楽しみ頂けるかと思います。おばあさまにもご満足頂け何よりでございました。また是非、お身体を癒しにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。今後も清掃業務に力を入れ、皆様に気持ち良くお過ごし頂ける空間を維持していきたいと思います。

2017年1月19日(木) 岐阜県 N様より

今回で3回目の宿泊です。

4歳、2歳、0歳の子連れでしたが、ロビーのキッズスペースができて子供たちが喜んでおり、

大人もゆっくりできてとても助かりました。

時季の蔵のレストランは初めて利用しましたが、広々としてゆっくり食事ができました。

美味しかったです。

来年もお世話になります。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。また、今回は3回目のご利用との事で心より感謝申し上げます。
お子様にも大人の方にもお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございました。小さなお子様連れのご家族にも安心して楽しくご滞在頂けますよう、ロビーにキッズスペースを設けたり、図書コーナーにはお子様向け絵本などをご用意しております。また、離乳食や赤ちゃんグッズを取り揃えた「赤ちゃん歓迎宿泊プラン」も多くのお客様に大変ご好評頂いております。今後もスタッフでアイデアを出し合いながら、安心で快適な宿づくりに努めて参りたいと存じます。
またN様にお目に掛かれます事を楽しみにしております。

2016年12月1日(木) 愛知県 S様より

父の還暦祝いで利用させて頂きました。

父がこんなに至れり尽くせりの気持ちの良い旅館は初めてだと言っていて、とても喜んでいる様子でした。

今回こちらの宿を選んで本当に良かったです。

またぜひ利用させて頂きたいです。

ありがとうございました。

 

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度は当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
また、お父様のお祝いの席に当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。
文面から、お父様にお喜び頂けましたご様子と、人生の節目をお迎えになられたお父様を大切に思われているS様のお心が伝わってきて、大変温かな気持ちになりました。お言葉を励みに、一層おもてなしに力を尽くしてまいります。
誠に有難うございました。

2016年10月22日(土) 神奈川県 H様より

設備は古めですが、全体的にとても清掃が行き届いていて、とても気持ち良く利用できました。

小さな子供もいますし、せっかくの旅行なので清潔感はとても重要視しています。

是非この清掃クオリティーの維持をお願い致します。

また家族で利用させていただきます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 古田

この度は当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
気持ちよくお過ごし頂けましたご様子が伺え安堵しております。快適にお過ごし頂ける空間づくりを目指し、スタッフ皆すみずみまで行き届いた清掃業務を心掛けているつもりですので、H様のお言葉は大変嬉しく感じました。
これからもお客様がより快適にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また是非、季節を変えてお越し頂けましたら幸いでございます。

2016年10月17日(月) 兵庫県 F様より

廊下のあちこちに季節の花がさり気なくしつらえられていて、細やかな気配りを感じました。

部屋の洗面所に女性用のアメニティを置いて下さったのも有難いことです。

従業員さんの笑顔が何よりの“おもてなし”と感じました。

知人にも是非勧めたいお宿。私も又是非泊まりたい素晴らしいお宿です。

ありがとうございました。

泊まって良かったホテル・旅館名を質問されたら、迷うことなく「長良川温泉 十八楼のおもてなしが最高!」と答えます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 高橋

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
身に余るほどの温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「最高!」というこの上ないお褒めのお言葉に、大変感激致しております。
至らないところも多々ありますが、すべてのお客様に笑顔でお帰り頂けるお宿を目指し、これからも勉強を重ねながら努力してまいりたいと思います。
F様やF様のご友人様に又お会いできます日を楽しみにしております。

2016年8月20日(土) 愛知県 K様より

疲れて宿に着いた際、丁寧な挨拶や気遣いの言葉を掛けていただき、嬉しく思いました。

特に、部屋を案内してくださった女性は、笑顔も素敵でとても好印象でした。

露天風呂も内風呂も大変良く、施設・スタッフの皆さんに癒されました。

幸せなひとときを有難うございました。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度はご来館下さり、たくさんのお褒めのお言葉を賜りまして心より感謝申し上げます。
有難いお言葉の数々に恐縮しております。旅のお疲れを、少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。
「幸せなひととき」とのお言葉を頂き、この上ない喜びを感じております。まだまだ勉強中ではございますが、お越し頂いたすべてお客様に幸せな時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ皆で励んで参りたいと存じます。

2016年8月20日(土) 愛知県 M様より

家族が皆気に入っていて、毎年お邪魔しております。

食事が良くていつも美味しいです。

孫は卓球も楽しみに来ております。

至る所に飾ってある家具、調度品、花器、花、敷物も興味をそそられます。

十八楼からのお返事

宿泊予約部 川瀬

この度はご来館下さいまして誠に有難うございました。毎年リピートしてご利用下さり、心より感謝申し上げます。
夏休み限定で卓球場をご用意しておりますが、たくさんのお客様にご利用頂きまして、大変嬉しく思います。浴衣姿で卓球台を囲むのも、温泉旅館ならでは楽しみですよね。
また、館内の調度品にもお目を留めて頂きまして有難うございます。心を満たす癒しの空間づくりを、今後も一層励んで参りたいと思います。
M様にまたお目に掛かれます事を楽しみにしております。

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